EL TEC SABE APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES QUE SURGEN DE LA EXCELENCIA ACADEMICA

Carlos Mora Vanegas

Para las cosas grandes y arduas se necesitan combinación sosegada, voluntad decidida, acción vigorosa, cabeza de hielo, corazón de fuego y mano de hierro. Jaime Balmes

Cuando una instituciòn acadèmica se identifica plenamente con la excelencia, e integra su gestiòn educativa, sistemas, en pro de ello, los resultados se logran, dando oportunidad  a que sus  principales actores, estudiantes ,profesoress , generen proyectos, ideas que a la larga se transforman en realidad, beneficiando a todos y por ende, justificando la labor que se espera de las buenas instituciones educativas, especialmente las tècnicas, como lo hace el Instituto Tecnològico y de Estudios Superiores de Monterrey, Mexico (ITESM).

No cabe  la menor duda, que el ITESM aprovecha adecuadamente el talento,capital humano de sus miembros y genera proyectos tècnicos que benefician,no solo a la regiòn donde opera, sino al pais, colaborando con el empleo, desarrollo de nuevas industrias, generando productos,  que satisfagan  las necesidades de los consumidores ante la demanda que los actuales escenarios requieren.

Desde su inicio, las autoridades del Tec han mantenido una alianza firme en pro de mantener una vinculaciòn proactiva con las empresas ,ademàs, de garantizar una colaboraciòn dinàmica  con la comunidad colaborando en la solucion de sus principales problemas en las distintas disciplinas en que incursiona.

Este aspecto no se puede pasar por dsapercibido, porque justifica como las universidades,en este caso, el Tecnològico,mantiene un contacto real con las necesidades,retos que afronta la regiòn, ademàs, que le permite definir el perfil profesional requerido para capacitar, formar

 a los profesionales que realmente se necesitan,aspecto que desafortunadamente muchas universidades descuidan,especialmente  en nuestro caso venezolano

Sin dejarnos atraparde   ninguna hipnosis subjetiva de apreciaciòn y simpatias, sobre todo, cuando  se ha egresado de esta instituciòn, debemos resaltar la visiòn de servicio y proyecciòn que se ha mantenido por mucho tiempo y que grandes beneficios le ha proporcionado al pais , ademàs de su proyecciòn  y colaboraciòn con los paises latinoamericanos,sobre todo, los  concedrnientes a los  centroamericanos,en donde ha colaborado en la formaciòn de muchos profesionales que han aportado sus conocimientos que han  sido de mucha ayuda en el desarrollo de muchos de ellos, en sus distintas disciplinas,especialmente lo concerniente a ingenieria en sus diferentes  especialidades.

Se sabe, como lo ha publicado el boletin  Exatec de esta instituciòn, que la empresa TecSol, incubada en el Campus Monterrey, pretende entrar al mercado de la energía solar con una mayor ventaja competitiva, al generar aire acondicionado y refrigeración a través de colectores solares térmicos, para cubrir la demanda a nivel comercial, residencial e industrial.

Desde luego un producto competitivo,muy necesario y que cubriràalas necesidades de losconsumidores que en elcaso regiomanontano esun nuemromuy representativo.
Los creadores de TecSol son Juan Pablo Vargas Bautista (MIE’09) y José Rodrigo Salmón Folgueras (IFI’06), así como los profesores Alejandro Javier García Cuéllar (IQA’92) y Carlos Ivan Rivera Solorio (IMA’90).
Juan Pablo Vargas,  líder de esta célula de incubación, comentó que el nivel de eficiencia en los equipos de refrigeración basados en energía solar anda alrededor del 60 por ciento, y con su proyecto quieren conseguir eficiencias del 80 por ciento.
Agregò ademàs,  que su base tecnológica es la optimización del intercambiador de calor (generador) que se encuentra en el equipo de refrigeración. La ventaja competitiva de TecSol se centra en los ahorros económicos que se obtienen al disminuir considerablemente el consumo de energía eléctrica de los sistemas de aire acondicionado y refrigeración convencionales.
Alejandro García Cuéllar, profesor titular de la Cátedra de Investigación en Energía Solar y Termociencias, y asesor de esta célula de incubación, advirtió que el consumo energético a nivel mundial sólo tiende a crecer, no a disminuir. Por ello se deben diseñar mejores estrategias que permitan crear ambientes sustentables.

Conclusiones

Definitvamente, es nuy significativo  e interesante la responsabilidad social de una instituciòn educativa como la  del TEC, que se ha identificado plenamente con la excelencia acadèmica y aporta soluciones,profesionales que generan  resultados favorables que permite colaborar  significativamen con eldesarrollo del pais, generando nuevos productos,servicios,empleos que favorece a todos. Aspecto, que desafortunadamente muchas instituciones,universidades nacionales descuidan ,despediciàndose el capital humano, el talento que se tiene

*Docente de postgrado, Programa especialidad Gerencia de la Calidad y Productividad,  Faces, UC. Exatec.

Carmorvane @gmail.com

LAS EMPRESAS Y LOS SISTEMAS DE CONTROL

Carlos Mora Vanegas

Resumen

Las empresas en la actualidad no pueden descuidar sus sistemas de control, estar atenta en la forma como están operando, cuáles son realmente sus sistemas administrativos más eficientes, sus índices de gestión a fin de determinar en donde están fallando y dar paso a la retroalimentación necesaria que le favorezca en el logro de sus objetivos.

 Por tanto la gerencia moderna debe prestarle mucha atención a los sistemas de control y hacer que estos sean los más eficientes, si realmente quiere tener una buena participación en los mercados en donde se ha decidido entrar.

Palabras claves

Índices, productividad, eficiencia, eficacia, logros

Generalidades, anotaciones básicas, alcance

Muchas empresas, organizaciones descuidan la relevancia, el alcance de los sistemas de control que debe darse en los sistemas administrativos que garanticen eficiencia, productividad logros, de ahí la importancia de no descuidarlo.

Es sabido que la administración es un conjunto de conocimientos para ser aplicados en la conducción de grupos humanos, con el fin de que éstos alcancen el logro de sus objetivos, y con el uso racional de los recursos de lo que disponen.

La gerencia en la actualidad debe tener muy claro cuál es la función principal para la cual se prepara y debe comprender cuáles son las exigencias de las empresas venezolanas. Uno de los principios fundamentales para la toma adecuada de decisiones y la calidad de las mismas es basarse en hechos y datos  que brinden información precisa antes de la ejecución de los planes, durante estos y después. El concepto general de la administración  implica, como sus acciones básicas: planear, organizar, dirigir y controlar.

Planeación, se refiere a determinar a donde debe ir la organización y cómo se debe llegar allí. Se deben evaluar los cambios y restricciones internas y externas, pronósticos, fijación de objetivos, desarrollo de estrategias y políticas y preparación de planes de acción.

La organización debe definir quién hace qué. Esto requiere la definición y agrupación de actividades, la asignación de responsabilidades y el establecimiento de medios de comunicación, la coordinación y el control.

La dirección consiste en qué se debe hacer y cuándo se debe hacer, y propiciar que todos trabajen en estrecha colaboración brindando lo mejor de sus capacidades.

El control se debe medir y supervisar sus resultados, comparar las mediciones con los planes y cuando sea necesario,  tomar las medidas correctivas.

Desde la  fase de planeación se va definiendo y ejerciendo el control a través de la determinación de las variables clave de éxito asociadas a los objetivos y los recursos disponibles. Es el control, mediante la  generación de información, el que provee los insumos para la adecuada y oportuna toma de decisiones, y guiar asi a la empresa venezolana por la senda del éxito.

Acerca del control, existía una idea marcada donde se pensaba en el control como un agente fiscalizador y restrictivo que impedía desarrollar las habilidades personales y la creatividad, y se debía ejecutar por un agente externo de las personas que ejecutaban los trabajos, era una concepción de control reactiva.

El término de control tenía una acepción  tradicional de ente fiscalizador con ataduras o limitante con una connotación  policívica y externa o ajena al fenómeno, proceso o  persona a controlar la concepción negativa.

Actualmente, el control se considera como la acción de garantizar que en un proceso, una acción  o en general una situación se mantenga estable dentro del rango establecido, siendo el proceso, la acción o la situación misma la que se encargue de realizar el monitoreo y los correspondientes ajustes.

Hoy día, se reconoce que el control es una labor natural y absolutamente necesaria para  el éxito de cualquier gestión en todos los niveles de la organización,  debe ser de naturaleza proactiva, como un medio absolutamente eficaz para mantener a la organización en el rumbo correcto, donde las personas serán  protagonistas de su propio control. El  control se refiere a la correcta administración de la información, asociados a aspectos básicos y fundamentales para el desarrollo del proyecto, plan o proceso.

Justamente, la gerencia debe avalarse de índices de gestión en todos sus procesos, que a la vez sirven de metas y de control que permite determinar que tan eficaz son los procedimientos establecidos, la gestión de procesos y en caso de no lograrse adentrarse en las causas que lo impiden y dar paso a las medidas correctivas necesarias para lograrlo.

 Se nos recuerda además,  que  la administración tiene ciertas características que la hacen administrable: La veracidad, la objetividad, la oportunidad, la integridad, la temporalidad y la concreción, entre las más relevantes. Actualmente, es tanta la información que llega a manos de los gerentes de una organización, que es necesario buscar la manera de transformarla y filtrarla, para que realmente contribuya de manera efectiva a la adecuada toma de decisiones, y al mismo tiempo sirva para hacer seguimiento permanente de las variables clave para el éxito de la gestión de la organización. De esta forma  no nos debe sorprender que el BSC se convierte en una herramienta positiva para el logro de la competitividad.

Debe existir un proceso o situación que ha de ser controlada, igualmente se debe tomar en cuenta una serie de variables claves o vitales, para las cuales se establecen valores deseados. Es ahora donde se debe fijar momentos o puntos de control y formas para la toma de información.

Para desarrollar el control se debe primero recopilar la información acerca del valor de las variables vitales luego se debe analizar la información recolectada, para la tomar las decisiones de las acciones correspondientes para ejecutar la acción y verificar constantemente la acción manteniendo así las condiciones resultantes deseadas de la acción.

Conclusión

 La gerencia debe estar muy atenta en los sistemas de control que deben darse en la empresa bajo su cargo a fin, de garantizar que su organización, planes, acciones, estrategias, procedimientos, procesos sean eficaces, conlleven a los resultados esperados. Determinar que tan bien están diseñados los sistemas administrativos y proceder a dar paso a las correcciones necesarias que garanticen éxito de operatividad, participación a la empresa.

*Docente de postgrado, especialidad Gerencia de la Calidad y productividad, Área de Faces, Universidad de Carabobo. Exatec

Anotaciones cátedra tópicos gerenciales modernos, especialidad gerencia de la calidad y productividad , aula virtual, 2010, Universidad de Carabobo

carmorvane@gmail.com

LA ORGANIZACIÓN Y SUS NECESIDADES

Carlos Mora Vanegas

Resumen

La dinámica de los escenarios comerciales ha dado paso a que surjan escenarios económicos proactivos en donde muchas veces estos conllevan a crisis que afectan a muchos países, sobre todo, cuando estos  no se han preparado para afrontarlos .

 Desde luego, en ellos, las empresas, organizaciones desempeñan un rol importante y para salir airosas deben prepararse, organizarse, contar con buenos recursos técnicos, productivos, financieros, humanos capaces de garantizar su éxito.

En el caso venezolano, nuestro interés, las empresas  en su  gran mayoría no se han preocupado por fortalecer sus necesidades, más ahora que afronta un escenario en donde el actual gobierno se ha declarado socialista y sus acciones programas inciden seriamente en la operatividad, productividad de las empresas, coartando en muchas de ellas su eficiencia debido a las acciones que han emprendido en pro del fortalecimiento de ese socialismo que lo han denominado del Siglo XXI.

De ahí nuestro interés, de adentrarnos en este tema y sobre todo resaltar una gran debilidad como es la ausencia de sistemas de control operativo en las empresas que debe ser instituido y es motivo de otro escrito.

Generalidades, consideraciones básicas

El ser humano según la teoría de las necesidades de Abraham Maslow, tiene como objetivo primordial, el garantizar su supervivencia, es decir, satisfacer sus necesidades primarias de alimentación, vestido, vivienda, higiene y salud.  Por otra parte, una vez satisfechas las necesidades citadas anteriormente, surgen una serie de necesidades de orden superior comenzando por la seguridad y la educación, cobrando importancia en la  medida en que las del nivel inferior son satisfechas.    En la medida que satisfacen las necesidades de menor a mayor grado se determina su nivel de vida, el de su familia, el de la sociedad, su país, etc.

Es el trabajo lo que permite al hombre proporcionarse a sí mismo y a su familia lo necesario para satisfacer sus necesidades y disfrutar de un buen nivel de vida.    Anteriormente se creía que mientras mayor trabajo se tenía, mejor sería el nivel de vida y que a mayor producción, mejor sería el éxito de una empresa.   Hoy en día, se piensa que hay que hacer las cosas correctamente, lo cual genera el éxito.

Tanto las organizaciones como los individuos tienen necesidades, por lo que  existe compatibilidad entre las necesidades de la organización y la de los individuos, mientras mejor alineadas estén se obtendrá mayor efectividad, de forma que se puedan satisfacer las necesidades de los individuos con su labor y satisfacer la de la organización.

Las empresas  requieren evaluar el alcance, repercusiones que se genera con la identificación de satisfacer sus necesidades, tomar en cuenta por ejemplo, aspectos como:

La Necesidad de Demanda

Es fundamental la necesidad por una demanda de sus productos y servicios.  La demanda puede preverse o ya existir.   La vida de la organización depende de que ella exista y tener captada gran cantidad de ella con relación a sus competidores.

La Necesidad de Recursos

Cada empresa crea sus objetivos a cumplir y para ello es necesario contar con toda una amplia gama de recursos que deben ser utilizados en forma racional. Mientras más complicada se vuelve su misión y visión, más compleja se vuelven las necesidades de contar con recursos.

La Necesidad de Dirección

Sin dirección las empresas actúan de forma reactiva, respondiendo a las fuerzas que las afectan.   Se puede decir entonces que actúan bajo el esquema de incrementar los  costos hasta que desaparezca la organización.

Para elevar la productividad de una organización es necesario contar con una buena dirección. De allí la importancia de la administración en cuanto a sus dimensiones de planeación, organización, dirección y control.

La Necesidad de Ser Efectivos

Toda empresa tiene la necesidad de cumplir con sus objetivos, es decir, alcanzar la satisfacción al cliente y ser productivos y lideres en reducción de costo sin perder de vista la calidad del producto y mantener un proceso productivo que agrega valor a  la empresa.

La Necesidad de Ser Eficientes

No es suficiente, aunque es posible, ser solamente eficaces o solamente eficientes.  Ser efectivo significa que se logren los objetivos a través del mejor método y el más económico.

La Necesidad de ser Productivos

Para ser productivos es importante lograr la eficacia y la eficiencia simultáneamente.  Es la productividad la que genera excedentes para el crecimiento de las organizaciones y de las personas que la componen.

Dadas las condiciones actuales del mundo, se puede decir que lo que mantiene viva a una organización ya no es la existencia de una demanda real sino que sea efectiva su gestión.   Inicia con el logro de la eficacia, es decir, midiendo el grado de satisfacción de los clientes con relación a los productos o servicios que la empresa genera y continúa con el logro de la eficiencia, es decir, el asegurarse de comprender las necesidades y deseos de los clientes. Habiendo transformado éstos en especificaciones, se debe revisar y ajustar los procesos para garantizar el resultado que el cliente quiere, agregando valor al producto, con la utilización de los recursos de forma racional.

La Necesidad de Adaptarse

Se vive en un mundo cambiante altamente dinámico que hace la vida de la organización compleja, por tal motivo es de suma importancia que la empresa desarrolle la capacidad de adaptarse de forma rápida a dichos cambios.

Las empresas deben ser flexibles y capaces de generar cambios para lograr que sean las otras organizaciones las que deban adaptarse.

La Necesidad de Aprender

La capacidad de aprender es una actividad indispensable ya que las empresas deben comprender cuales son las variables que afectan su desarrollo y que identifique claramente las diversas interacciones que se presentan en ellas para comprender los cambios que se generan en el interior.  Esa capacidad permite a la empresa anticipar los cambios que se producirán cuando algún factor sufre o es propenso a sufrir modificación.   Aprender permite a las empresas inferir el futuro de algunas medidas.

La Necesidad de Desarrollo

Es la creación constante de ventajas competitivas y la evolución de las estructuras fundamentadas en el desarrollo de nuevas formas de operar con la integración de tecnología adecuada y con individuos en desarrollo integral. Reconoce que los cambios deben consolidarse rápidamente y representan el logro de mejores y duraderos niveles de desempeñoño y bienestar, razón fundamental en el mundo actual de los negocios.

Conclusión

Definitivamente, las empresas deben evaluar de qué forma están satisfaciendo sus necesidades, en donde están sus debilidades, sus oportunidades, amenazas, fortalezas, no descuidar sus recursos, aprovechar las oportunidades y dar paso a las acciones, programas, medidas necesarias para satisfacer sus necesidades y garantizar un buen comportamiento organizacional que se vea reflejado en un clima productivo, de resultados , logros.

Docente de postgrado, Área de Faces Programa Gerencia de la calidad y Productividad, Universidad de Carabobo.

Anotaciones de la cátedra Tópicos gerenciales modernos, aula virtual 2010 Faces. UC

IMPORTANCIA Y ALCANCE DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LAS ORGANIZACIONES

Carlos Mora Vanegas

“El fracaso es la oportunidad de empezar de nuevo, pero más inteligentemente” Henry Ford

Resumen

Es importante, ante la realidad de los actuales escenarios comerciales, económicos  que la gerencia le preste la atención requerida a todo lo que concierne con el capital humano de  la organización bajo su cargo. Específicamente a ese inmenso capital intelectual que se tienen y saberlo aprovechar, motivar, gerenciar.

Se sabe, que la información y los conocimientos se están convirtiendo en los principales elementos del activo de las empresas.

Las Organizaciones del presente,  se caracterizan entre otros aspectos por emplear el Capital Intelectual, es decir, el material intelectual, conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, que puede utilizarse para crear valor, la  fuerza cerebral colectiva de la organización, en él se recogen aquellos activos intangibles de la empresa, no reflejados en los estados contables y financieros, pero que contribuyen a la creación de valor organizativo como su mayor ventaja competitiva, en  este periodo tan dinámico y cambiante en que se mueven los negocios

La excelencia del desempeño solo se logrará utilizando los activos intelectuales. No existe otra manera de generar el tipo de desempeño que requerirá una organización para triunfar en la nueva realidad.

 En este escrito nos adentramos en la importancia, alcance, repercusiones que se derivan de saber gerenciar el capital intelectual de la empresa.

Consideraciones básicas, generalidades, alcance, repercusiones

Se comenta, que el dominio del desarrollo del Capital Intelectual y administración de conocimientos involucra tres subdominios en estrecha inter-relación: las nuevas tecnologías, la organización y administración empresarial y la creatividad e inteligencia humana.

El conocimiento organizativo se mide a través del capital intelectual de la organización y es mediante la Gestión de Conocimiento, es decir, mediante el conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente (en el menor espacio de tiempo posible), que se generan ventajas competitivas sostenibles en el tiempo”.

Es a través de la Gestión del Conocimiento , proceso mediante el cual adquirimos, generamos, almacenamos, compartimos y utilizamos conocimiento, información, ideas y experiencias para mejorar la calidad en el cumplimiento y desarrollo de la misión de la organización que logramos administrar y gestionar el conocimiento (bien intangible), revalorizarlo y convertirlo en fuente de riqueza para la organización.

¿ En qué consiste el capital intelectual?

Para Brooking (1997), “con el término capital intelectual se hace referencia a la combinación de activos inmateriales que permiten funcionar a la empresa”.

Edvinsson (1996) presenta el Concepto de Capital Intelectual mediante la utilización de la siguiente metáfora: “Una corporación es como un árbol. Hay una parte que es visible (las frutas) y una parte que está oculta (las raíces). Si solamente te preocupas por las frutas, el árbol puede morir. Para que el árbol crezca y continúe dando frutos, será necesario que las raíces estén sanas y nutridas. Esto es válido para las empresas: si sólo nos concentramos en los frutos (los resultados financieros) e ignoramos los valores escondidos, la compañía no subsistirá en el largo plazo”.

Steward (1997) define el Capital Intelectual como material intelectual, conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, que puede utilizarse para crear valor. Es fuerza cerebral colectiva. Es difícil de identificar y aún más de distribuir eficazmente. Pero quien lo encuentra y lo explota, triunfa. El mismo autor afirma que en la nueva era, la riqueza es producto del conocimiento. Éste y la información se han convertido en las materias primas fundamentales de la economía y sus productos más importantes.  

En definitiva, El Capital Intelectual lo podemos definir como el conjunto de Activos Intangibles de una organización que, pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales, en la actualidad genera valor o tiene potencial de generarlo en el futuro (Euroforum, 1998).

Los conocimientos de las personas clave de la empresa, la satisfacción de los empleados, el know-how de la empresa, la satisfacción de los clientes, etc., son activos que explican buena parte de la valoración que el mercado concede a una organización y que, sin embargo, no son recogidos en el valor contable de la misma.

Está claro que existe un capital que nadie se preocupa por medir y del que nadie informa dentro de la organización, pero que sin lugar a dudas tiene un valor real. Identificar y Medir el Capital Intelectual (Activos Intangibles) tiene como objeto convertir en visible el activo que genera valor  en la organización.

Como es sabido  el peso del Capital Intelectual sobre el valor de mercado de una organización es creciente y por lo tanto los esfuerzos se dirigen a medirlo y a gestionarlo.  

Muy interesante además son las aportaciones que al respecto nos proporcionan estudios, investigadores al respecto en lo concerniente a las categorías que involucra el capital intelectual. Así por ejemplo Brooking (1997) el capital intelectual de una empresa puede dividirse en cuatro categorías:

      Activos de mercado (potencial derivado de los bienes inmateriales que guardan relación con el mercado).

      Activos de propiedad intelectual (know-how, secretos de fabricación, copyright, patentes, derechos de diseño, marcas de fábrica y servicios).

      Activos centrados en el individuo (cualificaciones que conforman al hombre y que hacen que sea lo que es).

  Activos de infraestructura (tecnologías, metodologías y procesos que hacen posible el funcionamiento de la organización).  

Para Edvinsson y Malone (1997) el capital intelectual se divide en:

·      Capital Humano  

·      Capital Estructural  

o Capital Clientela.  

o Capital Organizacional.  

§ Capital Innovación.  

§ Capital Proceso  

Steward (1997) divide el capital intelectual en tres bloques:

·      Capital Humano.

·      Capital Estructural.

·      Capital Cliente.

El Capital Intelectual, de cualquier forma, es considerado como un concepto de stock, es decir, va a estar relacionado con la medición de los activos intangibles (es un concepto contable) que generan capacidades distintivas, o competencias esenciales, a largo plazo.  Es bastante común en el mundo laboral que sólo se valoren aquellos activos más visibles, y no se considere a la persona como el valor más importante de la organización, el responsable último de generar resultados positivos, aunque también negativos, de mejorar constantemente e innovar, y de crecer a largo plazo. Ello conlleva a desaprovechar, y por tanto, perder, un capital al que pocas veces se le computa como activo. Por eso mismo, sólo aquellas organizaciones capaces de gestionarlo, de invertir en él y de aprender de él lograrán avanzar en un mundo cada vez más competitivo y exigente, revolucionado por las nuevas tecnologías

*Docente de postgrado de Faces: Calidad y productividad, Cátedra Tópicos gerenciales modernos.

Ingeniero-administrador, Exatec

carmorvane@gmail.com

LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI CÓMO SE CACTERIZAN EN EL ESCENARIO COMERCIAL

Carlos Mora Vanegas

Resumen

La realidad de un escenario comercial dinámico, retante, con muchas características particulares, conllevan a que la gerencia ante de incursionar en él, requiere determinar cómo la organización bajo su cargo debe afrontarla.

 Para ello es necesario, identificar cuáles son las características de las actuales empresas en el presente, que involucran, cómo deben ser interpretadas, consideradas a fin de garantizar a la empresa no sólo penetración en los mercados, sino conquista de otros.

En este escrito nos adentramos en considerar cuáles son estas características, que involucran, su alcance y repercusiones.

Palabras claves

Empresas, recursos humanos, retos, debilidades fortalezas, acciones.

Consideraciones básicas, generalidades

Ya iniciado el siglo XXI, aunque con apenas pocos años, muestra en los escenarios económicos,  comerciales, características muy interesantes que deben ser tomadas en cuenta, que hay que interpretarlas y dar paso a las acciones que garanticen una buena participación conquista y permanencia en  lo que se pretende lograr.

Consideramos muy importante en el análisis tomar en cuenta las predicciones que al respecto nos aportaron Annie Brooking (Capital Intelectual, 1997) y Eduard Jawler.

El primero nos indica , que en  La empresa este siglo  pondrá un énfasis muy especial en el hecho de compartir, fomentando la implicación y la asunción de responsabilidades, y saber apreciar las contribuciones de los empleados a la organización ; además,  Su fuerza de trabajo será muy valiosa , debido a sus conocimientos . Una formación de calidad – buen adiestramiento- siempre es un activo, ya que mantiene la fuerza de trabajo y su       now-how . Además los empleados no tendrán que reunirse tantas veces cara a cara como antes, sino que se comunicarán electrónicamente. Tampoco tendrán que desplazarse cada día a un lugar de trabajo, ya que estarán en contacto con sus colegas y directores a través de los ordenadores y las redes informáticas. Muchos de ellos serán teletrabajadores – realizarán sus tareas laborales en casa-   Las marcas comerciales que representen la empresa y su identidad pueden tener más valor que las fabricas. El negocio se realizará en un espacio de mercado , en internet y el servicio, prospección y comercialización de los clientes se efectuarán a través de una miríada de recursos tecnológicos . Si eliminamos los sistemas informáticos, el e-mail y los conocimientos necesarios para saber utilizar los sistemas informáticos, la empresa será incapaz de funcionar; si perdemos los conocimientos especializados de los empleados, tardaremos años en reinventarlos, y si perdemos la marca , los negocios no tendrán ningún valor. Es evidente que, en muchas empresas, el valor no reside en los activos materiales , sino en los inmateriales.

Por su parte, Jawler señala, que no cabe la menor duda que las empresas exitosas estarán muy vinculadas a las siguientes realidades:

   Nuevo ambiente de negocios : Muchos negocios  se han globalizado exigiendo niveles más altos de desempeño en cuanto a calidad, costos y velocidad se refiere. Lo que impone a los países y organizaciones enfrentar el desafío de tener que establecer estrategias económicas globales que integran objetivos de orden fiscal, monetarios, educativos , para hacer frente a estos retos.

    Tecnología de la Información: Los progresos en tecnología de información han tenido gran influencia en las organizaciones modernas El desarrollo de las telecomunicaciones , que ha ido al mismo ritmo de la computación, ha permitido que la información vuele en milésimas de segundos, en lo que se ha denominado  “autopista de la información”, a través de Internet, trayendo como consecuencia la aceleración de las transacciones gerenciales y del intercambio de información.

     Organización del Aprendizaje: La nueva lógica de organizar se orienta hacia lo que Peter Sunge denomina “ La Organización en Aprendizaje”, donde hace énfasis no sólo a la necesidad de cambio en las organizaciones a medida que cambia el ambiente externo, sino que además es necesario que las organizaciones cambien a medida que aprenden como hacer las cosas mejor, a utilizar nuevas tecnologías y a relacionarse eficazmente con el ambiente externo. La oportunidad de aprender es decisiva para la efectividad de los cambios. Obteniendo así una ventaja competitiva.

     La Organización Global: La tendencia de crear organizaciones globales ha cambiado la manera de estructurar las empresas. Empresas como Shell se han convertido en corporaciones apartidas, a fin de operar fácilmente sin ninguna identidad nacional fuerte. Se han incorporado nuevos valores organizativo que permiten acercar las unidades de decisión a la acción, observándose una organización más abierta, flexible, participativa y descentralizada.

     Enfoque Producto-Cliente: Muchas organizaciones que en el pasado se encontraban divididas en personal funcional y especialistas de línea se están cambiando a estructuras enfocadas en procesos: producto-cliente. Cuando el ambiente es dinámico, las organizaciones requieren enfocar su desempeño en satisfacer las demandas del cliente, porque son éstos los que producen ganancias.

     Hacer solamente  lo que  se hace mejor: En el ambiente complejo que se está viviendo, resulta difícil para cualquier organización ser buena en muchas cosas, esto ha dado lugar a la formación de redes, en las cuales, varias organizaciones hacen sólo un aspecto de lo necesario (el mejor) para producir un producto o prestar un servicio. La red es controlada por una organización desempeñando la función de integración que diferencia el producto o servicio en su ambiente de mercado.

Conclusión

Se  puede apreciar los distintos autores hacen referencia a nuevas realidades y existen puntos en que  coinciden, como son el hecho de que la tecnología , los conocimientos , activos inmateriales (Capital intelectual)  serán los componentes esenciales que las organizaciones deben desarrollar para ser  empresas competitivas, pues ellos son el verdadero y mejor  activo en que descansará el éxito de las organizaciones en el presente, en donde saldrán avante las empresas que se preparen para ello.

*Docente de postgrado Gerencia de la calidad y productividad de  Faces, Universidad de Carabobo

Cátedra Tópicos gerenciales modernos, aula virtual, Calidad y productividad, Faces, Universidad de Carabobo

 Exatec

ASPECTOS SIGNIFICATIVOS QUE CARACTERIZAN A LAS EMPRESAS EN EL PRESENTE ESCENARIO COMERCIAL

Carlos Mora Vanegas

“Las oportunidades pequeñas son el principio de las grandes empresas”. Demóstenes

Resumen

Desde luego, todo estudioso de la gerencia, administración de empresas en el presente, no puede ignorar las características de este ante la realidad de un escenario comercial proactivo, retante, amenazador, pero también de grandes oportunidades.

Muchos expertos en la ciencia administrativa y que han estado atentos al rol, comportamiento de las empresas, han aportado su opinión, comentario, sobre esta realidad, uno de ellos específicamente es Bennis Waren, a quien se ha seleccionado para desarrollar este artículo.

Consideraciones generales, aportaciones, alcance.

Palabras claves

Liderazgo, mercados, crecimiento, economía.

Generalidades, consideraciones básicas, aportaciones

Estamos plenamente identificados que para garantizar una participación exitosa en los actuales escenarios económicos y comerciales es necesario contar con una buena empresa , que ha sido estructurada con todas las fortalezas que le garanticen una buena participación, logros , es decir, que se han tomado en cuenta cómo deben ser las organizaciones del presente, empresas  de acuerdo a las características que se requieren.

Según Bennís Warren ( La Organización del Siglo XXI, 1996), las empresas en todo el Siglo XXI que afrontamos , los  aspectos que se le atribuyen a la a las mismas, pueden concretarse  en que durante este Siglo:

·        Los mercados Globales se saturarán: El mercado estará inundado de productos servicios y proveedores. Ya no podrá esperarse que un solo producto domine el mercado, pues habrá una paridad de precios y calidades y una disponibilidad universal. Cualquier ventaja estratégica  basada en el producto será de corta duración, pues podrá ser copiado fácil y rápidamente.

·        Las ventajas tecnológicas serán de corta duración: La tecnología de la información será replicada con gran rapidez; por tanto cualquier ventaja competitiva importante, obtenida a través de la tecnología, quedará neutralizada. La tecnología de la información permitirá que la fuerza  de trabajo se disperse globalmente, aún cuando las empresas estén localizadas en lugares específicos

·        El servicio será un factor crítico: A medida que los consumidores estén más informados y mejor educados y sean más discriminantes, los mercados serán cada vez más competitivos. Los consumidores serán quienes determinen los niveles de precio, calidad y valor de los productos o servicios. La calidad y el servicio serán esenciales y todos esperarán obtener niveles óptimos. El servicio y la experiencia adquirida por el consumidor en su relación con el proveedor serán los factores diferenciadores.

·        El crecimiento del ingreso disponible disminuirá: Los mercados para productos de consumo y bienes duraderos serán cada vez más competidos a medida que el crecimiento del ingreso disponible y los ahorros continúen desacelerándose . Por otra parte, las deudas de los consumidores y los impuestos continuarán creciendo en términos del porcentaje del ingreso familiar. En consecuencia, el ritmo de gastos se estabilizará creando un mercado intensivo más competido, caracterizado por una disminución de los mercados masivos y una proliferación de micromercados y fabricación al gusto de los consumidores.

·        Las diferencias de niveles de ingreso serán más pronunciadas: Las deudas  de los consumidores y los déficits gubernamentales dificultarán la capacidad individual y colectiva para generar riqueza e incrementar la formación de capitales, especialmente en los E.U.A., Canadá y varios países europeos. Como resultado, disminuirá la velocidad de incremento de mejora de los niveles de vida con respecto a la lograda entre  1.945 y 1.990. La diferencia entre los que viven bien y la clase media y la baja se acentuarán y los consumidores de alto poder de compra serán más discriminativos.

·        Europa llegará a alcanzar la unificación económica: Europa se unificará económicamente con una moneda común y un solo sistema comercial. Aunque el nacionalismo podrá impedir la unificación política, cuando menos en las primeras décadas  del siglo XXI, la consolidación económica es inevitable.

·        La cuenca del Pacífico mostrará el mayor crecimiento: Los mercados de mayor crecimiento y  potencial de empleo están situados en la cuenca del Pacífico. Las naciones de esta área tienen culturas industriosas, economías crecientes e infraestructuras desarrolladas capaces de soportar el despliegue global de recursos y organizaciones empresariales, y la generación de riqueza personal y altos crecimientos de ingreso y consumo individuales.

·        La tecnología será el gran igualador: El servicio y la habilidad para asimilar los cambios rápidamente  serán los componentes más importantes del éxito en el Siglo XXI. Para ser competitiva, la organización empresarial tendrá que potenciarse tecnológicamente. Su personal usará dicha tecnología no sólo para efectuar transacciones, sino también para analizar la información de apoyo del proceso de toma de decisiones. Las aplicaciones y los datos serán accesibles, escalables a las necesidades y de decisión uniforme. Los tipos específicos de tecnología y proveedores serán poco importantes, pues la mayor parte de las empresas tendrán el mismo acceso o una tecnología similar. Sin embargo, la forma en que la organización utilice sus activos y recursos tecnológicos para lograr diferenciarse, definirá su competitividad.

·        La mano de obra será transitoria: Las tendencias de empleos en muchos países desarrollados y naciones avanzadas, tales como E.U.A., Japón, el Reino Unido, Alemania e Italia están cambiando de una carrera de toda la vida a acuerdos transitorios con el personal contratado Las organizaciones tendrán un porcentaje más bajo de empleados competentes  de tiempo completo y una mayor proporción de trabajadores altamente especializados con contratos a plazo fijo. Un trabajador habilidoso y preparado probablemente tendrá varios empleadores, un portafolio diversificado de trabajos y un ingreso variable.

·        Emergerán enclaves sociales en los E.U.A.: Se presentará una permanente emigración de profesionales y de trabajadores especializados de las áreas urbanas a las zonas de baja densidad de población. La tecnología y las comunicaciones están produciendo una gran movilidad tanto en la fuerza de trabajo  como en los consumidores, dando lugar a individuos independientes de las estructuras tradicionales, extremadamente competentes y muy productivas.

·        Las fronteras económicas serán transparentes: A medida que las organizaciones se preocupen  por cultivar a los clientes y a los nuevos en  mercados cada vez más competidos, proporcionando servicio a todos ellos, optimizando los recursos de fabricación y aprovisionamiento, identificando las oportunidades emergentes y fijando prioridades, las demarcaciones geográficas terminarán por desaparecer.

·        La excelencia del desempeño sólo se logrará utilizando los activos intelectuales:  No existe otra manera de generar el tipo de desempeño que requerirá una organización para triunfar en la nueva realidad.

Conclusión

Las empresas requieren ante las características del presente siglo afrontar los retos, las oportunidades, amenazas con un liderazgo gerencial, proactivo, visionario, experiencia capaz de paso a acciones que garanticen a  que las empresas bajo su cargo salgan favorecidas en su participación en el actual escenario.

Docente de postgrado de Faces, Programa especialidad de gerencia de la Calidad y productividad, Área de Postgrado, Faces Universidad de Carabobo