ASPECTOS SIGNIFICATIVOS QUE CARACTERIZAN A LAS EMPRESAS EN EL PRESENTE ESCENARIO COMERCIAL

Carlos Mora Vanegas

“Las oportunidades pequeñas son el principio de las grandes empresas”. Demóstenes

Resumen

Desde luego, todo estudioso de la gerencia, administración de empresas en el presente, no puede ignorar las características de este ante la realidad de un escenario comercial proactivo, retante, amenazador, pero también de grandes oportunidades.

Muchos expertos en la ciencia administrativa y que han estado atentos al rol, comportamiento de las empresas, han aportado su opinión, comentario, sobre esta realidad, uno de ellos específicamente es Bennis Waren, a quien se ha seleccionado para desarrollar este artículo.

Consideraciones generales, aportaciones, alcance.

Palabras claves

Liderazgo, mercados, crecimiento, economía.

Generalidades, consideraciones básicas, aportaciones

Estamos plenamente identificados que para garantizar una participación exitosa en los actuales escenarios económicos y comerciales es necesario contar con una buena empresa , que ha sido estructurada con todas las fortalezas que le garanticen una buena participación, logros , es decir, que se han tomado en cuenta cómo deben ser las organizaciones del presente, empresas  de acuerdo a las características que se requieren.

Según Bennís Warren ( La Organización del Siglo XXI, 1996), las empresas en todo el Siglo XXI que afrontamos , los  aspectos que se le atribuyen a la a las mismas, pueden concretarse  en que durante este Siglo:

·        Los mercados Globales se saturarán: El mercado estará inundado de productos servicios y proveedores. Ya no podrá esperarse que un solo producto domine el mercado, pues habrá una paridad de precios y calidades y una disponibilidad universal. Cualquier ventaja estratégica  basada en el producto será de corta duración, pues podrá ser copiado fácil y rápidamente.

·        Las ventajas tecnológicas serán de corta duración: La tecnología de la información será replicada con gran rapidez; por tanto cualquier ventaja competitiva importante, obtenida a través de la tecnología, quedará neutralizada. La tecnología de la información permitirá que la fuerza  de trabajo se disperse globalmente, aún cuando las empresas estén localizadas en lugares específicos

·        El servicio será un factor crítico: A medida que los consumidores estén más informados y mejor educados y sean más discriminantes, los mercados serán cada vez más competitivos. Los consumidores serán quienes determinen los niveles de precio, calidad y valor de los productos o servicios. La calidad y el servicio serán esenciales y todos esperarán obtener niveles óptimos. El servicio y la experiencia adquirida por el consumidor en su relación con el proveedor serán los factores diferenciadores.

·        El crecimiento del ingreso disponible disminuirá: Los mercados para productos de consumo y bienes duraderos serán cada vez más competidos a medida que el crecimiento del ingreso disponible y los ahorros continúen desacelerándose . Por otra parte, las deudas de los consumidores y los impuestos continuarán creciendo en términos del porcentaje del ingreso familiar. En consecuencia, el ritmo de gastos se estabilizará creando un mercado intensivo más competido, caracterizado por una disminución de los mercados masivos y una proliferación de micromercados y fabricación al gusto de los consumidores.

·        Las diferencias de niveles de ingreso serán más pronunciadas: Las deudas  de los consumidores y los déficits gubernamentales dificultarán la capacidad individual y colectiva para generar riqueza e incrementar la formación de capitales, especialmente en los E.U.A., Canadá y varios países europeos. Como resultado, disminuirá la velocidad de incremento de mejora de los niveles de vida con respecto a la lograda entre  1.945 y 1.990. La diferencia entre los que viven bien y la clase media y la baja se acentuarán y los consumidores de alto poder de compra serán más discriminativos.

·        Europa llegará a alcanzar la unificación económica: Europa se unificará económicamente con una moneda común y un solo sistema comercial. Aunque el nacionalismo podrá impedir la unificación política, cuando menos en las primeras décadas  del siglo XXI, la consolidación económica es inevitable.

·        La cuenca del Pacífico mostrará el mayor crecimiento: Los mercados de mayor crecimiento y  potencial de empleo están situados en la cuenca del Pacífico. Las naciones de esta área tienen culturas industriosas, economías crecientes e infraestructuras desarrolladas capaces de soportar el despliegue global de recursos y organizaciones empresariales, y la generación de riqueza personal y altos crecimientos de ingreso y consumo individuales.

·        La tecnología será el gran igualador: El servicio y la habilidad para asimilar los cambios rápidamente  serán los componentes más importantes del éxito en el Siglo XXI. Para ser competitiva, la organización empresarial tendrá que potenciarse tecnológicamente. Su personal usará dicha tecnología no sólo para efectuar transacciones, sino también para analizar la información de apoyo del proceso de toma de decisiones. Las aplicaciones y los datos serán accesibles, escalables a las necesidades y de decisión uniforme. Los tipos específicos de tecnología y proveedores serán poco importantes, pues la mayor parte de las empresas tendrán el mismo acceso o una tecnología similar. Sin embargo, la forma en que la organización utilice sus activos y recursos tecnológicos para lograr diferenciarse, definirá su competitividad.

·        La mano de obra será transitoria: Las tendencias de empleos en muchos países desarrollados y naciones avanzadas, tales como E.U.A., Japón, el Reino Unido, Alemania e Italia están cambiando de una carrera de toda la vida a acuerdos transitorios con el personal contratado Las organizaciones tendrán un porcentaje más bajo de empleados competentes  de tiempo completo y una mayor proporción de trabajadores altamente especializados con contratos a plazo fijo. Un trabajador habilidoso y preparado probablemente tendrá varios empleadores, un portafolio diversificado de trabajos y un ingreso variable.

·        Emergerán enclaves sociales en los E.U.A.: Se presentará una permanente emigración de profesionales y de trabajadores especializados de las áreas urbanas a las zonas de baja densidad de población. La tecnología y las comunicaciones están produciendo una gran movilidad tanto en la fuerza de trabajo  como en los consumidores, dando lugar a individuos independientes de las estructuras tradicionales, extremadamente competentes y muy productivas.

·        Las fronteras económicas serán transparentes: A medida que las organizaciones se preocupen  por cultivar a los clientes y a los nuevos en  mercados cada vez más competidos, proporcionando servicio a todos ellos, optimizando los recursos de fabricación y aprovisionamiento, identificando las oportunidades emergentes y fijando prioridades, las demarcaciones geográficas terminarán por desaparecer.

·        La excelencia del desempeño sólo se logrará utilizando los activos intelectuales:  No existe otra manera de generar el tipo de desempeño que requerirá una organización para triunfar en la nueva realidad.

Conclusión

Las empresas requieren ante las características del presente siglo afrontar los retos, las oportunidades, amenazas con un liderazgo gerencial, proactivo, visionario, experiencia capaz de paso a acciones que garanticen a  que las empresas bajo su cargo salgan favorecidas en su participación en el actual escenario.

Docente de postgrado de Faces, Programa especialidad de gerencia de la Calidad y productividad, Área de Postgrado, Faces Universidad de Carabobo

LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Carlos Mora Vanegas

“La primera palabra, la palabra que funda a todas las palabras,  es la palabra compartida.”OCTAVIO PAZ

Resumen

Los escenarios organizacionales, cada vez se caracterizan por ser dinámicos, cambiantes y en donde, sus actores, como el caso  específico de las empresas, organizaciones, sean públicas y privadas  cada vez más se preparan para garantizar una participación proactiva, que le favorezca, no solo en la permanencia de los mercados ya conquistados , sino en alcanzar otros.

Para lograrlo, se han preparado  no solamente en la reestructuración de su estructura administrativa, la denominada arquitectura organizacional, sino, que han dado paso a nuevos estilos de liderazgo que garanticen una comunicación eficaz, sistemas administrativos eficaces, gestión de procesos muy productivos y desde luego el uso de los tópicos gerenciales, herramientas modernas que le garanticen logros.  

En este escrito, nos concentramos en lo que representa la comunicación en las organizaciones en el presente.

Comentarios básicos, anotaciones, alcance

Opinar sobre   la importancia de la comunicación en las organizaciones puede parecer un asunto obvio; sin embargo, es en el diario hacer empresarial donde pueden generarse verdaderos conflictos y deficiencias por subestimar o no considerar la forma en que se establece el proceso de comunicación y los efectos que éste tiene en todos los ámbitos: desde las relaciones informales hasta las cuestiones más concretas y mensurables como el nivel de producción, de utilidad, la participación en el mercado, etcétera.

Consideramos que la gerencia moderna no puede descuidar la relevancia y alcance  de la comunicación organizacional en el presente, estar plenamente identificada con su alcance, lo que representa y repercute en el desarrollo, desempeño de una empresa, más ante la realidad de un escenario mundial comercial muy dinámico, de grandes retos, amenazas, pero también de oportunidades.

Lo cierto, que no se puede entender una organización sin comunicación, sea que abordemos el asunto desde el proceso administrativo o desde las diferentes escuelas de administración (Martínez, 1998:35) o, incluso, desde el liderazgo o la reingeniería; el proceso comunicativo es de vital importancia para coordinar los esfuerzos de las personas que pretenden llegar a una meta compartida. Esto, por supuesto, pone de relieve la complejidad del fenómeno dado que las comunicaciones son la trama, la causa y el reflejo de la estructura interna del grupo, conjugando y determinando las relaciones interpersonales, las amistades y enemistades, los acuerdos o desacuerdos, la cooperación o la competencia.

Cuestiones esenciales que tienen que ver con el trabajo de la administración, desembocan necesariamente en la comunicación; tal es el caso de la asignación de tareas; coordinación de actividades; control de los recursos, evaluación de desempeño y de los resultados; atención a clientes; negociación con proveedores, entre otras. Esto es así porque inequívocamente la comunicación ha constituido y es el elemento básico generador de la sociabilidad.

Las personas involucradas en una organización interactúan de múltiples maneras, con diferentes recursos y atrayendo al proceso de trabajo todo un bagaje de conocimientos, experiencias, sentimientos y expectativas que muchas veces podrán no ser compatibles o adecuadas con el resto de la gente que labore en el mismo ámbito, es entonces donde la comunicación de los conocimientos sobre tópicos gerenciales ejerce su función de argamasa del proceso social, ya que: Desde sus raíces más profundas, la comunicación nos acerca y entreteje, nos vincula y mediatiza, nos transporta y socializa.

Es importante destacar y tener presente,  que cada empresa establece de manera deliberada los procesos generales de comunicación, relacionados directamente con el diseño de la estructura, sin embargo, el estilo de dirección, los vínculos informales y la propia cultura organizacional –la cual se establece a través del tiempo–, otorgan un carácter único a la comunicación de cada empresa. Cada sistema social tiene su correspondiente sistema de comunicación, en tanto que a los modelos de comportamiento social general corresponden modelos de conducta comunicativa.

La complejidad de la comunicación se ha intensificado en los últimos tiempos para muchas compañías, ya que han tenido que enfrentarse, no siempre de manera oportuna, al acelerado avance tecnológico de los medios de información, con la consecuente disponibilidad de una cantidad enorme de información nacional e internacional. También han debido afrontar la apertura comercial, que implica relaciones con organizaciones y personas de las más diversas culturas. Entonces, hablar de una disciplina que se ocupe de analizar los mensajes que se intercambian al interior de una organización, y entre ésta y su ambiente, de dar cuenta de las maneras en que esto se realiza, así como de las diversas variables que impactan la comunicación, es de clara importancia para el éxito de las empresas. Esta disciplina es precisamente la comunicación organizacional.

Desde luego, lo anteriormente expuesto nos indica, que es necesario que el gerente conozca de fondo la naturaleza y la complejidad de la comunicación que se da dentro y en torno a su empresa, las herramientas gerenciales de las cuales se puede echar mano para facilitar el proceso y, por supuesto, las dificultades que enfrentará.

Conclusión

No hay la menor duda, sobre  la relevancia e importancia de la  comunicación organizacional, como nos lo indica  Wikipedia consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). Si la organización se trata de una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:

• Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
• Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
• Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad

La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicación organizacional. Así, la comunicación organizacional estudia las formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al público externo.

**Docente de postgrado de Faces. Programa especialidad Gerencia de la Calidad y Productividad.

* Ingeniero Administrador de Área de postgrado de Faces. UIC

*Anotaciones de cátedra Tópicos gerenciales modernos, Aula virtual, Calidad y productividad.

ERRORES DEL LIDERAZGO GERENCIAL VENEZOLANO

Carlos Mora Vanegas

Los líderes son los proveedores de esperanza que erradican la incredulidad en sus grupos Warren Bennis

Resumen

Desde hace mucho tiempo se han venido dan do muchos errores en el liderazgo gerencial venezolano, especialmente en las pymes, en donde hay una ausencia de buenos gerentes, capacitados, de acuerdo a los tópicos gerenciales que el presente demanda, además de no saber afrontar los retos, saber aprovechar las oportunidades, dar paso a las transformaciones necesarias que el presente exige, especialmente, en un país que de acuerdo al actual gobierno debe ser socialista con una población no preparada para ello y que no cuenta con una buena cultura política.

Consideraciones, alcance, errores

Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se les llaman actualmente  "líderes gerenciales", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.

La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la capacidad que tiene de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización (hacer las cosas bien) y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer).

Cabe decir, que ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia, de manera tal que, un gerente ineficaz no puede alcanzar las metas de la organización, la eficacia es la clave del éxito de las organizaciones. Pero el ser gerente no sólo es dirigir actividades, ser gerente también implica ser un buen líder, por eso la nueva connotación,  es saber el proceso de cómo penetrar en esas actividades que realizan los miembros del grupo con el cual se trabaja. El gerente para poder lograr sus objetivos debe saber como usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de sus seguidores, en distintas formas, sin olvidar que es lo que se quiere lograr y hacia donde va.

Entonces gerenciar y liderizar son elementos que se deben combinar para el logro de su fin común, que permiten el aprendizaje de diferentes técnicas que permitan a la persona tener su desarrollo personal indispensable para que todos entiendan formas de cooperación con eficacia y eficiencia para obtener el léxico común.

Considérese que  el fundador del Instituto de Liderazgo de la Universidad de Southern California, y una reconocida autoridad del tema, Warren Bennis asegura que los grandes líderes se caracterizan por atraer, más que por empujar, a la gente hacia una meta. Y añade que, al igual que los buenos padres, amantes y maestros, tienen la virtud de despertar esperanzas en quienes los rodean.

“Es evidente que un líder debe tener visión y energía.  Pero otras cualidades, no tan obvias, resultan indispensables para despertar la confianza, el compromiso y la lealtad de quienes lo acompañan en su labor.  Y cualquiera que esté dispuesto a bucear en su interior puede desarrollarlas.”.(Por Robert Goffee y Gareth Jones. Revista Gestión 1. Volumen No.3, Abril – Mayo 2.001).

Hoy se requiere de líderes gerencial estrategas, proactivos a demás  que  sean pensadores con visión a largo plazo que vislumbran más allá de los problemas del día y los informes trimestrales.

Interesarse  en sus compañías sin limitarse a las unidades que dirigen.  Quieren saber cómo todos los departamentos de la compañía se afectan unos a otros, y constantemente traspasan sus áreas específicas de influencias.

Los líderes gerenciales  enfatizan la visión, los valores y la motivación.

Tienen fuerte capacidad política para enfrentar los conflictos inherentes a las múltiples constituyentes.

Los líderes empresariales  no aceptan el “Status Quo”.

El líder gerencial debe evitar cometer errores  como:

·         No estar capacitado de acuerdo a los nuevos tópicos gerenciales modernos

·        No saber integrar los equipos de trabajo

·         No saber motivar, ser participativo

·        No saber afrontar los retos

·         No saber generar los cambios

·         No  saber aprovechar las oportunidades

·        No saber manejar adecuadamente los recursos humanos, financieros, tecnológicos

·        Abusar de excesiva improvisación

·        No tener bien definidos los sistemas administrativos

·       Demorar hasta el último minuto las decisiones, sobre todas las complejas, difíciles o impopulares; acto seguido se muestra muy impaciente. El tiempo es controlable.

·       Formar clanes; selecciona sus afines. Entre el pana y el más competente, el gerente vernáculo, con mucha frecuencia se decide por el primero.

·       Tiende a ser autoritario, controlador y centralizador. Su motivación y ansias de poder no se siente a gusto con la delegación de funciones.

·       Quiere imperios, tanto horizontales como verticales. La necesidad social más importante es también la recompensa más buscada.

·       Se rodea de estructura y burocracia. La estructura brinda una sensación de seguridad; la burocracia protege y acompaña.

·       Es excesivamente operativo. Se inmiscuye en las operaciones y descuida las estrategias. Por una parte, su afán de controlar lo lleva a involucrarse en todo; por otra parte, las operaciones, por sus características específicas, son la actividad ideal para conseguir recompensas inmediatas.

·       Es territorial. Protege su departamento o su sección de las influencias externas, cela a sus subordinados y no comparte información con sus pares. Su motivación de poder se opone a la necesidad de apertura.

·        Tiende a repetir el pasado. Resiste el cambio. El futuro es riesgoso, el cambio también.

Conclusión

La gerencia venezolana debe identificarse más con su rol de acuerdo al liderazgo proactivo, carismático, innovador, motivacional  y capacitarse, prepararse con los nuevos conocimientos que la ciencia administrativa ha generado, , además de estar atento en sus funciones de tal forma que no cometa errores, a fin de garantizar una buena gestión, más en un entorno turbulento, inseguro, incierto como el que actualmente se afronta, de lo contrario su gestión no le favorece a ninguna empresa.

**Docente jubilado, Área de postgrado de  Faces, Universidad de Carabobo.- Exatec

Anotaciones de la cátedra Tópicos Gerenciales Modernos, Programa Gerencia de la Calidad y Productividad, Área de Postgrado de Faces, UC

LA GERENCIA DEL SECTOR EMPRESARIAL VENEZOLANO

Carlos Mora Vanegas

 “No es hacer lo que gustamos, sino gustar de lo que hacemos, lo que convierte la vida en una bendición” Tagore

Resumen

Ante la evidencia cierta de afrontar  la Globalización,  de buscar las vías correctas  del tan ansiado despegue que nos permita adentrarnos en el umbral de los países desarrollados más, la realidad  venezolana  presenta actualmente un   escenario incierto, que   hace necesario  adentrarnos  en  el rol  que debe desempeñar la gerencia  a fin de contribuir a  que las empresas afronten los actuales retos, garanticen productividad, eficiencia

 La cátedra de Tópicos gerenciales modernos del programa de postgrado de la especialidad Gerencia de la Calidad y Productividad del Área de postgrado de Faces , Universidad de Carabobo,  considera en esta oportunidad     analizar este tema, que   ya se ha expuesto y  ha publicado  ampliamente es revistas especializadas y en algunos libros publicados como organismos ,como el Iesa, universidades nacionales y algunos particulares, como  el caso  de Alberto Rial, que no aporta muy buenas ideas y análisis al respecto.

Palabras Claves:

 Globalización, despegue, cultura, liderazgo, burocracia, externalidad, gerente.

Consideraciones, alcance

Rial, nos indica, que numerosos modelos representan  y personifican a las empresas y a los líderes competitivos y exitosos de hoy. Uno de estos modelos,  es lo referente a la organización plana, focalizada, modular, estructurada por procesos y dividida en equipo multidisciplinarios. Es quizás la más representativa y la mejor conocida, pero no pasa de ser una de tantas opciones disponibles para llegar a los atributos que brindan mayor vigencia comercial.

 Es un hecho cierto, que la gerencia venezolana, de muchas de las pequeñas y medianas empresas,  la han dirigido ejecutivos con muy pocos conocimientos de la administración, avalado solamente,  por lo aprendido  de una manera empírica, sin haber pasado por una formación formal universitaria. Amparados además,  por ser miembros  de la familia de los dueños,  y muchas veces por lazos de amistad.

 Nos Rial además, (Variable independiente, 1997), que en cualquier parte del mundo, la idiosincrasia determina la plataforma cultural sobre la cual se levantan los estilos interpersonales, que constituyen la trama fundamental de los grupos de gente. Justamente, la cultura define unos patrones de conducta y una forma particular de manejarse en el ámbito colectivo que le son específicos, y hasta endémicos, a cada localidad. Así, las organizaciones japonesas son culturalmente japonesas, al igual que las norteamericanas.

Lo cierto, que los venezolanos tienen su forma cultural y espontánea de trabajar, dirigir y organizarse, y justamente, esta forma mantiene una relación de armonía con las creencias que sirven de base al sistema local de valores.

Es lamentable,  que algunas Escuelas de relaciones Industriales, como la de nuestro caso, la de la Universidad de Carabobo, no existan investigaciones sobre lo que es  realmente el perfil del empresario venezolano, ni aun en postgrado, lo que nos impide establecer aquellas estrategias que nos permitan lograr los cambios que realmente necesitamos para salir adelante.

Sin embargo Rial, nos destaca que partiendo de los rasgos sociales dominantes, se puede construir un perfil del gerente venezolano “natural” que no viene a ser otra cosa que la descripción del estilo de liderazgo preferido por el habitante promedio de estas tierras. Al  desempeñarse como dirigente el venezolano se presentan algunas características como: .- Demora hasta el último minuto las decisiones, sobre todas las complejas, difíciles o impopulares; acto seguido se muestra muy impaciente. El tiempo es controlable. .- Forma clanes; selecciona sus afines. Entre el pana y el más competente, el gerente vernáculo, con mucha frecuencia se decide por el primero. .- Tiende a ser autoritario, controlador y centralizador. Su motivación y ansias de poder no se siente a gusto con la delegación de funciones. .- Quiere imperios, tanto horizontales como verticales. La necesidad social más importante es también la recompensa más buscada. .- Se rodea de estructura y burocracia. La aversión al riego y el parejerismo son los motivadores principales de este atributo: la estructura brinda una sensación de seguridad; la burocracia protege y acompaña. .- Es excesivamente operativo. Se inmiscuye en las operaciones y descuida las estrategias. Por una parte, su afán de controlar lo lleva a involucrarse en todo;  por otra  parte, las operaciones, por sus características específicas, son la actividad ideal para conseguir recompensas inmediatas.

 .- Es territorial. Protege su departamento o su sección de las influencias externas, cela a sus subordinados y no comparte información con sus pares. Su motivación de poder se opone a la necesidad de apertura. Es un gran constructor de parcelas ( como los encontramos en la Universidades) ..- Tiende a repetir el pasado.  Resiste el cambio. El futuro es riesgoso, el cambio también.

.- Su enfoque de planificación es intuitivo e informal. Cuando diseña estrategias, tiende a contaminarlas con expectativas irreales. .- Desconoce los errores, busca culpables y resiente la crítica. Su externalidad le impide aceptar equivocaciones; como persona única, no resiste la crítica. .- Busca lo espectacular; se aburre con lo incrementar. Persiste poco. Trata de obtener resultados con unos cuantos golpes gloriosos, y de un día para otro. .- Su lealtad y su identificación se concentran en las personas. La organización, la empresa o el ministerio no son sino representaciones de los individuos que las dirigen. Es solidario con su gente. La institución no es fuente de motivación.

Desde luego, habrán otros factores, no obstante, los anteriores son unos lineamientos que nos permiten darnos una idea de su conducta, personalidad y de su posible comportamiento en las organizaciones.

Rial nos agrega para concluir, que  cualquier observador del medio gerencial venezolano tiene que haber encontrado numerosos ejemplos de este perfil, pues el gerente cultural es la norma, más que la excepción, en Venezuela.

Los gerentes, en realidad, no hacen sino trabajar en armonía con el sistema de valores- la gente tiene la misma cultura que los jefes y que los jefes de los jefes- y la motivación lógica para cualquier organización, no es oponerse a la cultura de la mayoría sino cuadrarse con ella, especialmente si el sistema de valores encuentra eco en los niveles más altos.

Conclusión

Urge ante los grandes retos que afronta el sector empresarial venezolano, contar con una gerencia más proactiva, preparada, avalada de conocimientos administrativos, gerenciales modernos, visionaria, estratega, que genere los cambios transformaciones que se requieren par activar el sector empresarial que actualmente afronta serios problemas.

*Ingeniero- docente de Postgrado, Faces. UC

.-Exatec

carmorvane@gmail.com

LOS RECURSOS HUMANOS Y SU REALIDAD EN LA EMPRESA VENEZOLANA

Carlos Mora Vanegas

"El saber es hoy el único recurso significativo. Los tradicionales factores de producción (suelos, recursos naturales, mano de obra y el capital) se han convertido en secundarios porque en esta nueva era todo recae sobre el conocimiento, esto es conocido por este especialista como la revolución del conocimiento o el saber”· Peter Drucker

Introducción

 Es muy seria la realidad sobre la formación y capacitación del recurso humano en la empresa venezolana, especialmente en las Pymes, en donde hay un significativo número de ellas que han descuidado lo importante, relevante que es mantener capacitado, formado  al recurso humano  de acuerdo a las características del actual entorno nacional, que es incierto, riesgoso, improductivo,   y en donde el sector empresarial ha sido muy  afectado, producto de las acciones del actual gobierno en pro de  su interés en hacer real lo que han denominado Socialismo del siglo XXI.

Algunas consideraciones, notas  básicas

La cátedra de comportamiento organizacional del programa de postgrado de Gerencia de la Calidad y Productividad de Faces de la Universidad de Carabobo, bajo mi responsabilidad, dentro de sus líneas de investigaciones, ha evaluado cuál es la realidad actual de las pymes en el país, en donde están sus principales debilidades, amenazas, como oportunidades y fortalezas , y al evaluar cada uno de los recursos básicos en la operatividad de la empresa, especialmente en lo  concerniente a su  recurso humano, se ha determinado, que hay un gran vacío, debilidad en él  en sus diferentes categorías, desde los  ejecutivos, técnicos, administrativos, obreros, dejando mucho que decir, su capacitación, formación, aspecto muy delicado ante la realidad competitiva del presente, en donde las empresas deben estar resguardadas de  su capital humano a fin de ser capaz de afrontar los grandes retos que se presentan, tanto,  en el escenario  nacional, como el internacional , requiriéndose para ello, un personal altamente capacitado, con nuevas competencias a la hora de ser contratados, a fin de no solamente darle oportunidades a que se manifiesten sus habilidades, destrezas, conocimientos, sino, que sean capaces de aportar nuevas ideas, las transformaciones necesarias para salir adelante, especialmente, en un escenario venezolano, turbulento, incierto, riesgoso, amenazador.

 Desde luego, la gerencia debe estar atenta al comportamiento del recurso humano del presente, evaluar  constantemente su desempeño,  determinar.  que es lo que  realmente están aportando en pro de la operatividad, productividad de la empresa , en donde están sus dificultades, barreras que no les permiten desenvolverse como lo requiere el presente, en donde la competitividad es dinámica y solamente las empresas que se han preparado para ello salen avante.

También le corresponde a las escuelas de Administración de Relaciones Industriales, de Ingeniería,  proporcionar a sus egresados los conocimientos modernos acorde a la realidad actual a fin de que cada personal de la empresa se desenvuelva, aporte sus habilidades y conocimientos que favorezcan a la empresa , le garanticen supervivencia, operatividad ante las amenazas de las variables circundantes del momento, como es la más acentuada en el presente, la concerniente al  Estado,  que ha afectado a muchas empresas.

Hoy, es necesario un nuevo conocimiento, visión de la formación y capacitación del recurso humano a fin de que la gerencia sepa utilizarlos exitosamente, garantizar grupos cohesivos, productivos, en donde cada miembro aporte sus conocimientos, habilidades, experiencia en beneficio  de los logros que se ha propuesto alcanzar la empresa.

Requieren las Universidades a través de sus distintas Escuelas, Facultades, redefinir el perfil de estos profesionales, aportarles conocimientos modernos, actualizados, capaces de no solamente afrontar los retos, sino dar paso a los cambios, transformaciones en donde se garantice la productividad esperada de este capital humano.  

Es lamentable, encontrarse con un significativo número de empresas en donde  su liderazgo administrativo, muchas veces se caracteriza por poco participativo, más bien autocrático desfavoreciendo  los logros de la empresa y afectando  seriamente la utilización correcta de cómo debe ser manejado el recurso humano,  transformándose muchas veces en altos costos que afectan significativamente el recurso financiero de la empresa

 Las empresas deben contar con un coaching, liderazgo democrático, participativo, motivador, que conlleve a motivar a su recurso humano en pro de que estos alcancen el desempeño de sus funciones exitosamente, aspecto que muchas de las pymes y algunas de las empresas del país no lo hacen.

Considera la cátedra, que es muy importante, que se retroalimente al recurso humano de la empresa avalándoles su participación efectiva, su desempeño, proporcionarle capacitación, formación, acorde a los requerimientos que actualmente el entorno solicita

 Se sugiere por tanto, que, deben las empresas vincularse más con las Universidades y solicitarle a estas, el profesional, técnico requerido a fin de garantizar una operatividad que le favorezca a la hora de incursionar en el entorno comercial, de  querer ingresar en el ámbito de las competencias comerciales a nivel internacional.

Definitivamente, urge  otra visión sobre el  comportamiento del recurso humano de la empresa, no olvidar como lo señala wharton.universia.net. que las organizaciones y empresas venezolanas en los nuevos escenarios de la nueva economía, pudieron identificar tres aspectos que se destacan por su importancia: La globalización, el permanente cambio del contexto y la valoración del conocimiento. Las viejas definiciones que usan el término recurso humano, se basan en la concepción de un hombre como un "sustituible" engranaje más de la maquinaria de producción, en contraposición a una concepción de "indispensable" para lograr el éxito de una organización. Cuando se utiliza el término de Gerencia de Recurso Humano se está catalogando a la persona como un objeto necesario, sin tomar en consideración que éste es el capital principal, el cual posee habilidades y características que le dan vida, movimiento y acción a toda organización, por lo cual de ahora en adelante, es decir a partir del siglo XXI se utilizará el término Talento Humano.

Nos recuerda la fuente señalada, que, la globalización trajo una mayor democratización de la información, sobre todo, en las empresas de tecnología y de la nueva economía que han comprendido que la información puede transformarse en conocimiento y éste se convierte en un activo importante en las organizaciones. La posibilidad de construir conocimiento a partir de más conocimiento previo y el concepto de innovación.

Se nos agrega además, que para este  milenio la mayoría de las empresas publicas o privadas en Venezuela deben tener   una visión mas clara sobre lo que significa la globalización, entendida como un proceso de internacionalización de la economía que, a través de la revolución en las comunicaciones, permite tomar decisiones en "tiempo real", todo ello, ha determinado una doble consecuencia en el plano organizacional; por una parte, el debilitamiento del Estado-Nación como actor decisivo en los procesos de integración socio-económicos en el ámbito de nuestro país; Por otra parte, la empresarización, en tanto afianzamiento de la empresa como actor central con gran capacidad de articulación de agentes sociales a través de los circuitos de la producción y el consumo.

 Lo cierto, que en las nuevas estructuras de vinculación en redes que ha determinado el desarrollo de la globalización, la empresa se constituye en el espacio táctico de estas redes y en un plano horizontal que permite difundir con mayor velocidad el conocimiento recíproco, aprendizaje y la convivencia de nuevos conocimientos, prácticas y comportamientos que se van generando a la luz del proceso global.

Conclusión

 Definitivamente, no puede la empresa venezolana,  ignorar el rol de lo que represente en la actualidad  el recurso humano. El saberlo gerenciar, utilizar adecuadamente y que conlleve a que éste bien preparado, apoyado, capacitado, garantizando  productividad, además de  dar  paso a la aparición  de  un  buen comportamiento organizacional , un  clima ideal esperado y que favorezca a todos

 No  se debe olvidar además,  como lo comenta wharton.universia.net, que  la Gestión Capital Humano, indiscutiblemente en  una herramienta estratégica para que las grandes organizaciones de bienes y servicios que tienen asiento en el país , dado a que  practica impulsa al  aumento en la capacidad de la producción del trabajo alcanzada con mejoras en las capacidades de sus trabajadores. Estas capacidades realzadas se adquirieron con una inversión en el entrenamiento y la educación. Estas importantes organizaciones alcanzaron el conocimiento práctico, las habilidades adquiridas y las capacidades aprendidas de un individuo que lo hacen potencialmente útil. .*Fuentes debidamente señaladas