LAS PYMES VENEZOLANAS DEBEN PREPARARSE PARA SER COMPETITIVAS

 

Carlos Mora  Vanegas

Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente. Peter Druker

Resumen

La realidad de los actuales escenarios muestran grandes oportunidades para las empresas que se han preparado, para incursionar en los escenarios económicos seguros y presentar sus productos a fin de garantizar conquistas de mercados si realmente se han  considerando todas las característica que la competitividad ha generado.

Es muy válido lo que se señala, que el aumento de la competitividad internacional constituye un tema central en el diseño de las políticas nacionales de desarrollo socioeconómico. La competitividad de las empresas es un concepto que hace referencia a la capacidad de las mismas de producir bienes y servicios en forma eficiente (con costes declinantes y calidad creciente), haciendo que sus productos sean atractivos, tanto dentro como fuera del país. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de productividad que permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes. Una condición necesaria para ello es la existencia, en cada país, de un ambiente institucional y macroeconómico estable, que transmita confianza, atraiga capitales y tecnología, y un ambiente nacional (productivo y humano) que permita a las empresas absorber, transformar y reproducir tecnología, adaptarse a los cambios en el contexto internacional y exportar productos con mayor agregado tecnológico. Tal condición necesaria ha caracterizado a los países que, a su vez, han demostrado ser los más dinámicos en los mercados mundiales.

 Generalidades, consideraciones básicas

Desde el año 2000, la revista Gerente comentaba,  en uno de sus artículos, que las Pyme sufren dentro del ámbito económico por no tener un programa de competitividad, y no existir mecanismos de control eficientes para medir el uso de los créditos, no hay definiciones claras sobre la inversión en infraestructura, entre otros problemas, lo  que agravan su situación y las llevan a la quiebra. Desde luego, hay otros factores significativos en el presente como la inseguridad política, económica que presenta en escenario venezolano.

Es un hecho cierto, que el país no posee hoy en día las condiciones económicas para actuar, debido a una competencia desleal provocada la deficiente protección gubernamental que tiene las empresas del Pyme, y que dificultad el establecimiento de un marco ético de competencia empresarial. Donde pululan las transacciones más en acuerdo con la llamada “viveza” y “comisión” que baja el amparo legal de la misma.

Sin embargo, el actual gobierno ha creado un programa económico de transición que consiste en promover el crecimiento sostenido y diversificado de la economía. Además la probabilidad de alcanzar los mejores resultados, dependerá de los aciertos que se alcancen en la implementación de la estrategia de estabilización macroeconómica y en la reactivación de los sectores productivos.

 La gerencia de la pymes deben observar el mercado, ver sus necesidades y si está en capacidad de satisfacerle y algo muy importante como es identificar la competencia, y conocerla muy bien de tal manera de realizarle también un análisis FODA.

Una vez que se conoce muy bien los procesos y productos, entonces es cuando debe plantearse ser más competitivas. Ser más competitivo es ser mejor en satisfacer el mercado en un nivel mayor que la competencia, haciéndole sentir al cliente que está pagando un precio justo y al empresario que está recibiendo un mayor dividendo.

Sin embargo, podemos agregar que no todo puede ser negativo para las Pyme y estás cuentan con ciertas fortalezas que les permite tomar ventaja ante la competencia.

 Considérese, que las Pyme, como los talleres son empresas que continuamente están tratando de buscar nuevos clientes, estos tienen la fortaleza de poseer experiencia y conocimiento del dueño del taller, la debilidad de la falta de conocimiento para organizarse y falla en calcular sus costos, la oportunidad de fácil acceso al público y conocimiento directo de las necesidades del cliente y la amenaza de una inflación impronosticable.

Las Pyme, como los proveedores de otras empresas, son empresas que constantemente compiten continuamente con otros proveedores, éstas poseer la fortaleza de ser proveedor de una gran industria y buen conocimiento técnico en el área  en el cual se desenvuelven, la debilidad de fallas de cumplir con los procesos internos, pocos clientes y alta dependencia del cliente, la oportunidad de aumentar su capacidad de inserción en la industria y la amenaza de medidas gubernamentales en el ámbito laboral y competencia desleal.

Las Pyme, como los proveedores exclusivos, los cuales son empresas que dependen totalmente de su cliente poseen la fortaleza de tener los recursos humanos y personal especializado en su actividad, la debilidad de alta dependencia del cliente y alta competencia, la oportunidad de tener muchos clientes que puedan necesitar sus servicio y la amenaza de la anulación de contratos y aumento de sus costos, y manteniendo sus precios fijos  a través de los contratos.

Las Pyme, con crecimiento independiente, sin empresas que comenzaron como una pequeña empresa y dadas sus ventajas, la demanda aumenta y empiezan su crecimiento.

Ante todo ésta realidad que envuelve a las Pyme, éstas deben buscar su eficiencia a través de la experiencia, tratando de aprender cada día mejor su oficio. Deben estar seguros de poder cumplir con el compromiso que se adquiere, para la satisfacción del cliente.

Nada es fácil, siempre existirá un obstáculo y al pasado triunfalmente vendrá otro quizás más grande  y al pasarlo vendrá otro, por lo tanto cada día existirá un reto nuevo, pero lo importante es prepararse estudiando, investigando para vencerlo de la manera más eficiente. El camino es largo pero hay que estar consciente que no hay problema sin solución.

*Docente de postgrado de Faces, Universidad de Carabobo. EXATEC

Anotaciones de la cátedra Tópicos gerenciales Modernos, de especialidad Gerencia de la Calidad y Productividad, Aula virtual 2010

LA GERENCIA Y EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Carlos Mora Vanegas

Lo que motiva a trabajadores del conocimiento es lo mismo que motiva a voluntarios…...necesitan, sobre todo, retos. Peter Drucker

Resumen

La gerencia no puede ignorar el alcance y repercusiones que se generan al utilizar dentro de su gestión el Cuadro de  Mando Integral (Score Board)

Se sabe, que las mediciones son importantes, si no se puede medir, no puede gestionarla. El sistema de medición de una empresa afecta muchísimo el comportamiento de la gente, tanto del interior como del exterior de la organización. Si las empresas han de sobrevivir y prosperar en la competencia de la era de la información, han de utilizar sistemas de medición y de gestión, derivados de sus estrategias y capacidades. Desgraciadamente, muchas organizaciones adoptan estrategias con respecto a las relaciones con los clientes, las competencias centrales y las capacidades organizativas, mientras que motivan la actuación sólo son indicadores financieros. El cuadro de mando integral conserva la medición financiera como un resumen crítico de la actuación gerencial, realza un conjunto de mediciones más generales e integradas, que vinculan al cliente actual, los precios internos, los empleados y la actuación de los sistemas con éxito financiero o a largo plazo.

Generalidades, consideraciones básicas, ventajas

Históricamente el sistema de mediciones de las empresas ha sido financiero, de hecho, la contabilidad ha sido denominada el “lenguaje de los negocios”. Durante la Revolución Industrial engendró gigantescas empresas textiles, ferroviarias, del acero, de máquinas-herramientas y ventas al detal; las innovaciones en la medición de la actuación financiera de estas organizaciones jugaban un papel vital en su floreciente crecimiento; y las innovaciones financieras como la medición de los rendimientos sobre la inversión y los presupuestos de caja y de explotación, fueron críticas para el gran éxito de la empresa de principios del siglo XX como lo es Dupont y General Motors.

El cuadro de mando integral, conserva la medición financiera como un resumen de críticos de la actuación gerencial, para realza un conjunto de mediciones más generales e integrada, que vinculan al cliente actual, los procesos internos, los empleados y la actuación de los sistemas con el éxito financiero a largo plazo.

Además, proporciona a los ejecutivos un amplio marco  que traduce la visión y estrategia de una empresa, en un conjunto coherente de indicadores de actuación. Muchas empresas han adoptado declaraciones de misión, para comunicar valores y creencias fundamentales a todos los empleados; la declaración de misión trata creencias fundamentales e identifican mercados objetivos y productos fundamentales que ayudan a florecer el desequilibrio macroeconómico que están afrontados las pequeñas y medianas empresas.

Un elemento importante dentro de este proceso ha sido el de la medición del desempeño (perfomance) del negocio y el cuadro de mando integral, viene a integrar dentro de una visión holística del negocio en múltiples dimensiones (denominadas “perspectivas”), el conjunto de indicadores que se venía manejando separadamente bajo las visiones parciales que los paradigma gerenciales nos daban. Una contribución fundamental de la metodología, es que esos indicadores no tiene sentido si no están midiendo el logro de la estrategia, es decir, la consecución de los objetivos estratégicos del negocio.

Estas dimensiones permiten ver el negocio en cuatro perspectivas. La perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento que se centra en las bases del éxito actual y futuro del negocio: La Gente, la Tecnología y la Información, estos habilitan a la organización para mejores logros en la perspectivas de Procesos Internos del negocio, que hace énfasis en el desempeño de los procesos clave que motorizan el negocio como componentes básicos  de su cadena de valor. La tercera perspectiva radica en la percepción de los clientes sobre la contribución que la empresa les da como propuesta el valor y finalmente la perspectiva financiera expresa los resultados que satisfacen las expectativas de los accionistas del negocio.

La gerencia debe estar muy atenta de las ventajas que se derivan al aplicar el Cuadro  de Mando Integral y considerar, que :

·        El cuadro de mando integral, es algo más que un nuevo sistema de medición. Las empresas innovadoras utilizan el cuadro de Mando Integral como un marco y estructura central organizativa para sus procesos.

·        Las empresas pueden desarrollar un cuadro de mando integral inicial, con unos objetivos bastante limitados: conseguir, clarificar, obtener el consenso y centrarse en su estrategia, y luego comunicar esa estrategia a toda la organización. Sin embargo, el verdadero poder del cuadro de mando integral aparece cuando se transforma de un sistema de indicadores en un sistema de gestión.

·        El cuadro de mando integral llena el vacío que existe en las mayorías de los sistemas de gestión: la falta de un proceso sistemático que poner en práctica y obtener feedback sobre la estrategia.

·        Los procesos de gestión alrededor del cuadro de mando integral permiten que la organización se equipare y se centre en la puesta en práctica de la estrategia a largo plazo.

·        El cuadro de mando integral expande el conjunto de objetivos de las unidades de negocio más allá de los indicadores financieros. Los ejecutivos de una empresa pueden, ahora  medir la forma en que sus unidades de negocio crean valor para sus clientes presentes y futuros, y la formen en que deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en personal, sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar su actuación futura. El cuadro de mando integral captura las actividades críticas de creación de valor, creadas por expertos y motivados empleados de la organización.

·        Mientras que reteniendo, por medio de la perspectiva financiera, un interés en la actuación a corto plazo, el cuadro de mando integral revela claramente los inductores de valor para una actuación financiera y competitiva de categoría superior a largo plazo.

En definitivo, se nos sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:

• Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
• Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?
• Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?
• Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
• Conclusión
•  Muchos logros se puede obtener con el uso del Cuadro de Mando Integral , que como nos recuerda Wikipedia, es un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:

• Formular una estrategia consistente y transparente.
• Comunicar la estrategia a través de la organización.
• Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.
• Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
• Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
• Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas

*Docente de postgrado de Faces, Universidad de Carabobo. EXATEC

Anotaciones de la cátedra Tópicos gerenciales Modernos, de especialidad Gerencia de la Calidad y Productividad, Aula virtual 2010 

ANOTACIONES BASICAS SOBRE LA GLOBALIZACION Y SU INCIDENCIA EN LOS ESCENARIOS EN DONDE SE MANIFIESTA

Carlos Mora Vanegas

"Lo que se procura, por vez primera en la historia de la humanidad, es poder producir cualquier producto en cualquier lugar del mundo, y que pueda ser consumido por cualquier persona en cualquier otro lugar del globo".Leonel  Fernández:

Introducción

La Globalización  requiere mucho de ser tomada muy en cuenta,  dado a su alcance, repercusiones que de ella se derivan, su gran incidencia en los escenarios en donde actúan, repercutiendo en lo político, económico, social, cultural, así, como en todos aquellos actores que se involucran.

 El objetivo de este escrito, es adentrarse más que todo en el rol que esta desempeña en relación  los escenarios comerciales, en donde las empresas tienen un participación significativa y que no puede ser ignorada, sobre todo, por los ejecutivo que en ella participan gracias a las  empresas en donde actúan.

Para desarrollarlo, se han tomado en cuenta, algunas notas importantes, a fin de determinar su relevancia, considerar algunos tópicos que no pueden ser descuidados, desde luego en forma limitada, considerando lo amplio del tema.

Nos aporta sobre ella Daniel Viquez Bogantes, que la globalización es un fenómeno complejo, no debería sorprendernos  por tanto, que provoque diferentes reacciones entre diferentes individuos o grupos. Para algunos, amenaza la estructura misma de la "Nación estado" y el concepto moderno de democracia mientras que para otros, tales como los partidarios del Islamismo político, busca imponer estructuras políticas no islámicas (es decir, la democracia) sobre países que lo rechazan. Para otros, amenaza la identidad nacional mientras que existen quienes  como  por ejemplo, el escritor Mario Vargas Llosa^[] ven esa identidad como una construcción impuesta que busca obliterar diferencias individuales y culturas locales en aras de una unidad artificial. Aun quienes consideran  el proceso como simplemente una continuación o incluso agudización de procesos explotativos, resultado directo del neocolonialismo capitalista, mientras para otros amenaza el fin de esa predominancia

Anotaciones básicas, consideraciones y alcance

Nos recuerda muy bien, Viquez Bogantes, además. que :  La globalización es un fenómeno de carácter internacional: su acción consiste principalmente en lograr una penetración mundial de capitales (financieros, comerciales e industriales), ha permitido que la economía mundial (mecanismos que la integran: el comercio, la producción, y las finanzas) moderna abra espacios de integración activa que intensifiquen la vida económica mundial y surge como consecuencia de la internacionalización cada vez más acentuada de los  procesos económicos, los conflictos sociales y los fenómenos  político-culturales.

Ha sido definida como el proceso de desnacionalización de los mercados, las  leyes y la política en el sentido de interrelacionar pueblos e individuos por el  bien común. Aunque puede ser discutible que ello lleve a este bien, puede  definirse como la fase en que se encuentra el capitalismo a nivel mundial, caracterizado por la eliminación de las fronteras económicas que impiden la libre circulación de bienes servicios y fundamentalmente de capitales.

Nos agrega además, que la globalización es un concepto que pretende  describir la realidad inmediata como una sociedad planetaria, más allá de  fronteras, barreras arancelarias, diferencias étnicas, credos religiosos, ideologías políticas y condiciones socio-económicas o culturales, o sea un intento de hacer un mundo que no esté fraccionado, sino generalizado, en el que la mayor parte de las cosas sean iguales o signifiquen lo mismo.

Las universidades, aspecto que nos interesa significativamente, especialmente las Facultades de Ingeniería, Administración, no deben descuidar a la hora de definir, sus programs, lo importante  que sus cátedras tomen muy en cuenta todos aquellos factores, conocimientos  necesarios que permitan  comprender la relevancia y alcance de la Globalización en todo lo que esos profesionales deben tomar en cuenta y dar paso a acciones que garanticen que sus funciones alcanzarán lo objetivos propuestos y estará resguardado de todo lo que la Globalización origina.

Desde luego, compartimos con los señalamientos expuestos por Daniel Viquez Bogantes lo importante que es determinar el proceso de la Globalización. Al respecto nos comenta, que  desde el punto de vista económico, la globalización es un proceso de integración de los mercados a escala mundial. Para ello, ha sido indispensable la formación  de bloques económicos orientados bajo la lógica de libre comercio, con el fin de reproducir el capital. Este proceso, ha implicado la creciente interconexión de  los mercados de todo el mundo. De ese modo, los eventos, crisis del sistema  económico cada vez afectan con mayor velocidad y fuerza a todos los países del  mundo.

En el campo social, implica la reducción de las distancias entre todos los países. Jugando  un papel primordial el desarrollo de las comunicaciones, ejemplo  de ello es el uso de Internet.

Ese proceso ha tomado mayor fuerza a partir del fin de la guerra fría, hecho que  permitió que el poder y las relaciones económicas estén dominados por los Estados Unidos, pero esta hegemonía se enfrenta hoy a bloques como la Unión  Europea, y otros bloques en Asia, América Latina y África.
 Al determinar el alcance y repercusiones que actualmente la Globalización ha generado en muchos países, invita a que se considere cuáles son las características relevantes que no deben ser descuidad, entre ellas por ejemplo : el rol que el desarrollo tecnológico, investigación en pro de aquellos países plenamente identificados con ello, que le ha `permitido dar paso a que la nueva tecnología se vea reflejada en nuevos productos,, necesidades de nuevos conocimientos que garanticen que se maneje adecuadamente, garanticen disminución de costos, buena calidad y una excelente productividad, todo ello en beneficio de ser altamente competitivos en los escenarios comerciales en donde se quiere participar.

Muy interesante es el señalamiento cuando comenta, Viquez Bogantes sobre lo necesario de considerar  que esta se caracteriza en la economía por la integración de las economías locales a una economía de mercado mundial,  donde los modos de producción y los movimientos de capital se configuran a escala planetaria (Nueva Economía) cobrando mayor importancia el rol de las empresas multinacionales y la libre circulación de capitales junto con la implantación definitiva de la sociedad de consumo. El ordenamiento jurídico también siente los efectos de la globalización y se ve en la necesidad de uniformizar y simplificar procedimientos y regulaciones nacionales e internacionales con el fin de mejorar las condiciones de competitividad y seguridad jurídica, además de universalizar el reconocimiento de los derechos fundamentales de ciudadanía. En la cultura se caracteriza por un proceso que interrelaciona las sociedades y culturas locales en una cultura global (aldea global), al respecto existe divergencia de criterios sobre si se trata de un fenómeno de asimilación occidental o de fusión multicultural. En lo tecnológico la globalización depende de los avances en la conectividad humana (transporte y telecomunicaciones) facilitando la libre circulación de personas y la masificación de las TICs y el Internet.

 No cabe la menor  duda, como se cita, que es un hecho cierto,   la globalización empuja a las empresas y mercados a organizarse en redes   estrechamente hilvanadas a escala planetaria.

 La ciencia, el conocimiento, la información, la cultura, la educación, etc.

 Tienden a escapar de los límites o controles nacionales y ha asumir, al igual  que los mercados, una lógica de red transnacional y global.

Otro aspecto sumamente significativo en el análisis y que nos recuerda Bogantes, es que a  la globalización puede reducir los costos mundiales en  diferentes formas: Economía de escala: se pueden realizar aunando la producción u otras  actividades para dos o más países. Costo mas bajo de factores: se pueden lograr llevando la manufactura u otras actividades a países de bajos costos.

Conclusiones

Es muy importante estar atento en la forma como la Globalización se está dando , tomar en cuenta como se ja señalado sus efectos, ventajas, desventajas y tomar las acciones que garanticen que se de paso a acciones, estrategias que favorezcan  a los sectores involucrados, al país en su despegue y participación en los escenarios competitivos que han aflorado-

Es muy cierto  además lo que indica  Visquez, que la Globalización  influye de diferente manera tanto en los países desarrollados como en los que están en vías de desarrollo: en los países desarrollados, muchos países se ven constreñidos económicamente a elegir entre  desempleo con altas normales de seguridad social de la calidad de servicios públicos y salarios reales altos, y empleo con bajos salarios y pobres servicios  públicos. En los subdesarrollados, a mediano plazo, pueden beneficiarse tanto de un aumento de empleo, transferencia tecnológica y calidad

y precio de bienes y servicios, como de la presión a desarrollar instituciones educativas, sociales y políticas que mejoren la productividad y la  institucionalidad.

 **Fuentes, la debidamente especificada.

 carmorvane@hotmail.com