RETOS DE LA MERCADOTECNIA EN VENEZUELA EN EL PRESENTE

Carlos Mora Vanegas

"No busques ser alguien de éxito sino busca ser alguien valioso: lo demás llegará naturalmente."Albert Einstein

Introducción

Venezuela  se desenvuelve en el presente en un escenario turbulento, riesgoso, inseguro, que ha dado paso  a muy poco interés en los inversionistas tanto nacionales como extranjeros incursionar en el país , desde luego tal realidad   conlleva    que se tome más en serio  por  parte de las empresas nacionales, especialmente las pymes, cuál debería  ser la función de la gerencia de mercados , cómo actuar y saber afrontar los nuevos retos que se ha derivado de la actuación, gestión de un gobierno que se ha declarado socialista y que se ha identificado plenamente como un enemigo de todo aquello que sea capitalista.

Urge por tanto, identificarse con la realidad de los comportamientos de los mercados, no solamente en el territorio nacional, sino en el internacional, a fin de determinar cuáles deben ser los planes, estrategias a tomarse en cuenta a fin de garantizar una buena participación y saber aprovechar las oportunidades que se dan, especialmente ante las perspectiva de aperturas que se han iniciado con nuevos convenios con países desarrollados.

En este escrito, nos adentramos en analizar brevemente cuáles son esos retos que se deben afrontar,  ser tomados en consideración, con el   fin de que la gerencia de mercados los evalúe, considere en su alcance y repercusiones.

Consideraciones, generalidades

Toda gerencia de mercados en el presente, así como el personal involucrado en esta función, debe estar preparado con los conocimientos y herramientas básicas que el escenario nacional e internacional exige en la actualidad, si realmente se quiere garantizar un buen desempeño de la unidad de mercadeo, en donde la competencia es muy dinámica, proactiva generando  oportunidades, pero también amenazas.

 Por tanto, no debe descuidarse que  la función de Mercadeo debe ser la pionera en desarrollar estrategias, las cuales  deben fundamentar la orientación que  se desea dar a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignación eficiente de los recursos. En éste proceso se debe  evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener para las empresas  sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y ventajas competitivas.

Justamente,  la empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribución y las comunicaciones de la  oferta de bienes o servicios a fin de  satisfacer las necesidades de un mercado meta.

 No cabe la menor duda, que la gerencia de mercados cada vez más está afrontando los grandes retos que se derivan de los cambios, demanda de los consumidores, nuevas aperturas comerciales, desarrollo tecnológico, economía, aspectos, que no pueden descuidarse , más ahora, que la informática y su tecnología ha incidido seriamente en su operatividad, en la oferta y publicidad de los productos , todo ello ha conllevado a la necesidad de replantearse el alcance de la mezcla de  mercados de acuerdo a la realidad competitiva del presente.

 Por tanto, la gerencia debe evaluar  cómo la unidad de mercadeo debe estar  organizada, cuáles  deben ser  sus funciones, en donde están sus debilidades, fortalezas, oportunidades, amenazas, que para  el caso venezolano es muy significativa ante la incidencia de las acciones de gobierno que han repercutido significativamente en el sistema empresarial venezolano, conllevando a que se origine  un escenario incierto, turbulento, riesgoso, en donde muchas empresas no se atreven a  competir

 Lo cierto, que ante esta realidad, la gerencia de mercados debe afrontar los retos, si realmente quiere seguir existiendo, abasteciendo el mercado que ha conquistado, satisfaciendo la demanda , necesidades de sus consumidores ,  y por supuesto, para ello debe emprender las acciones, programas que contrarresten los efectos de las variables de contingencias que se derivan de las acciones del Estado. Fortalecer sus estrategias, determinar el alcance, la competitividad del escenario en donde actúa,  así como considerar, estar pendiente  del efecto de cada acción emprendida por el estado y su repercusión en la productividad nacional, buscar   la forma  cómo acercarse más a fortalecer las debilidades del Estado en lo concerniente a la productividad empresarial, aspecto que deja mucho que decir y ha originado serios problemas en el abastecimiento de productos básicos para el consumo  de los venezolanos , haciendo que el país se torne muy dependiente de la importación, afectando seriamente el consumo nacional y la fabricación de los productos nacionales que satisfagan la demanda de los consumidores

La empresa venezolana, debe redefinir sus sistemas administrativos, sus unidades funcionales, buscar más integración entre ella,  contar con profesionales capacitados, personal preparado, mantenerse al día en lo que la administración moderna exige a fin de  garantizar eficacia, productividad  gracias a una buena integración de sus unidades funcionales.

 Por supuesto, en el caso específico de mercados,  debe contar con una gerencia visionaria, creativa, innovadora, con conocimientos actualizados de la  mercadotecnia moderna, capaz, no solamente  de utilizar el alcance , repercusiones de la tecnología moderna que se ha desarrollado, sino todo lo concerniente al desarrollo, alcance de la informática, saber aprovechar las ventajas, alcance del mercadeo electrónico, racional,  el mercadeo uno por uno, CRM,  y todo lo que se ha derivado de las nuevas aperturas comerciales, considerar todo lo que ofrece el comercio internacional .

 Sin duda alguna a fin de colaborar en la formación, capacitación de los nuevos profesionales de mercadeo, las universidades, sus escuelas de administración deben mantenerse actualizada en todo lo concerniente a mercadeo, proporcionar los conocimientos modernos qye esta función a desarrollado y con ello garantizar que sus especialistas aporten los programas, herramientas que garanticen resultados.

Conclusión

 Concretamente, la gerencia de mercados en definitiva, de acuerdo al presente, debe reunir  nuevas características muy acorde al comportamiento de los mercados  y saber interpretar las exigencias que los actuales escenarios demandan a fin de  garantizar un buen trabajo, éste debe poseer habilidades y técnicas tanto humanas como conceptuales, así como de comportamiento, de implementación de estrategias, saber negociar, tener habilidades de evaluación que le permitan tomar decisiones en las situaciones que así lo ameriten, estar avalados de conocimientos modernos de la función de mercados, ser proactivo.

Tómese en cuenta, que cuando nos referimos al campo de la Gerencia de Mercado, los hacemos considerando la importancia de contar y manejar adecuadamente habilidades técnicas, cuando el gerente conoce los métodos y medios para la ejecución de tareas especificas, esto involucra un conocimiento especializado y capacidad analítica,  por ejemplo : conocer que sector de la población desea y dirigir el lanzamiento de un producto o proporcionar un servicio, a través de la investigación de mercados.

  Las empresas que no le presten atención a las nuevas funciones de mercadeos están condenadas al fracaso.